ICC Logistics
Courier, Cargo y Compras
ICC Logistics es una corporación de servicios de logística con más de 30 años de experiencia que basa su operación en la importación de mercadería hacia Guatemala desde cualquier parte del mundo, con énfasis en Miami como origen. Cuenta con un más de 4,000 clientes entre sus servicios de Courier, cargo y compras y dispone de oficinas en Miami y Guatemala, donde también tiene sucursales en distintas zonas de la ciudad.
El reto
El crecimiento sostenido de las operaciones de ICC Logistics incrementó durante los últimos 5 años, esto aunado a cambios en la normativa fiscal y aduanal de Guatemala originó que la calidad de los procesos ejecutados por el área de operaciones se viera afectada pues la carga operativa era cada vez mayor pues el control y rastreo no se realizaba de manera automatizada, si bien existían herramientas administrativas estas no estaban unificadas ni permitían obtener información en tiempo real, generando además que los clientes no tuviesen certeza sobre la etapa en que se encontraban los envíos. Adicionalmente ICC decidió migrar su facturación del sistema tradicional hacia el sistema de facturación electrónica en línea, lo que implicaba contar con un sistema de gestión operativa y de facturación que redujera los tiempos de proceso, así como proporcionara información en línea a sus clientes.
¿Porque AWS?
Se requería de una plataforma para desplegar los servicios del software desarrollado con bajo coste pero que sobre todo ofreciera una alta disponibilidad para elevar el nivel de satisfacción de los clientes. Adicionalmente no se contaba con la disponibilidad de manejar un centro de datos local ni con los recursos para administrarlo, de esta cuenta AWS fue la elección natural. @Is4tech estuvo a cargo del desarrollo del software, el diseño de la arquitectura y el despliegue. El resultado ha sido excelente y la satisfacción del cliente con los servicios de AWS es elevada, actualmente la gestión de los servicios también es realizada por @Is4Tech por lo que el cliente se concentra en su negocio confiando plenamente en los servicios.
Los Beneficios
Las operaciones de ICC Logistics han crecido considerablemente, superando aún la proyección realizada mientras que la carga operativa fue reducida a través de la automatización de casi el 90% del proceso de importación. Los responsables de cada etapa registran el proceso a través de una aplicación por lo que el cliente sabe en tiempo real el estado de sus envíos. Tener información en tiempo real con un alto nivel de disponibilidad ha permitido que los ejecutivos de la compañía tomen acciones oportunas que se han traducido en mejores resultados. Los costos de funcionamiento son inferiores a los que incurrirían al tener un centro de datos físico con un equipo dedicado para su administración. ICC Logistics confía plenamente que tener su infraestructura en nube ha sido una excelente decisión.
Pasos Siguientes:
Una vez se ha probado que el modelo utilizado es funcional, ICC Logistics inicia su proceso de expansión de negocio con el objetivo de automatizar el 100% de su proceso operativo confiando en la calidad del servicio.